Integritetspolicy

Introduktion

Resvia ("vi", "oss", "vår") är en SaaS-plattform som hjälper restauranger att hantera bokningar och gästflöden. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter från våra företagskunder — restaurangägare, operatörer och deras behöriga personal.

Uppgifter vi samlar in

När du registrerar dig för och använder Resvia samlar vi in följande uppgifter:

• Företags- och ägarnamn — för att skapa och identifiera ditt konto
• E-postadress — för kontotillgång, tjänstekommunikation och fakturering
• Telefonnummer — för kontoverifiering och support
• Restauranguppgifter — namn, adress, öppettider, bordsupplägg och annan driftsinformation du anger
• Personalkonton — namn och e-postadresser för teammedlemmar du bjuder in till ditt konto
• Faktureringsdata — faktureringsuppgifter och depositionsbetalningshistorik (kortuppgifter hanteras av Stripe)
• Användningsanalys — hur du interagerar med plattformen, för att hjälpa oss förbättra produkten
• Cookies — för sessionshantering och användarinställningar

Hur vi använder dina uppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla och driva Resvia-plattformen för din restaurang
• Hantera ditt konto och fakturering
• Skicka tjänsterelaterad kommunikation såsom uppdateringar, underhållsmeddelanden och supportförfrågningar
• Analysera användningsmönster för att förbättra och utveckla produkten

Datalagring

Dina uppgifter sparas så länge ditt konto är aktivt. Efter kontoavslut raderar vi dina uppgifter inom 30 dagar om inte längre lagringstid krävs enligt lag. Du kan begära tidigare radering genom att kontakta oss.

Vem som har tillgång till dina uppgifter

Dina uppgifter kan nås av:

• Resvia-teamet — support- och utvecklingspersonal, för att tillhandahålla och underhålla tjänsten
• Stripe — vår betalningsleverantör, för säker hantering av depositionsbetalningar

Tredjepartstjänster

Vi använder Stripe för att hantera depositionsbetalningar. Din betalningsinformation hanteras direkt av Stripe och omfattas av deras integritetspolicy. Vi lagrar inte dina kortuppgifter på våra servrar.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång — begär en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse — begär korrigering av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Rätt till radering — begär radering av dina personuppgifter
• Rätt till dataportabilitet — få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format

Du kan exportera eller radera dina uppgifter från sidan Inställningar i appen. Observera: Resvia agerar som personuppgiftsbiträde för gästers personuppgifter som samlas in via bokningswidgeten. Din restaurang är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter och ansvarar för sin egen GDPR-efterlevnad gentemot gäster.

Kontakt

För frågor om denna integritetspolicy eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss på privacy@resvia.com.